Política de Privacidade

1. Quem somos

A Mundo Seguro Corretora e Administradora de Seguros Ltda - EPP (“Mundo Seguro”), inscrita no CNPJ sob o nº 20.238.627/0001-92, corretora de seguros registrada na SUSEP sob o nº 202023367, com sede na Av. Carlos Chagas, 431, Sala 101, Cidade Nobre, Ipatinga/MG, CEP 35162-359, é a responsável pelos dados pessoais tratados por meio deste site.

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados coletamos, por que, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

2. Dados que coletamos

Dados que você nos informa

• Formulário de contato, no fim das páginas: nome, e-mail e telefone.
• Formulário de cotação: nome, empresa, telefone, e-mail, CNPJ ou CPF e informações sobre a sua operação, como perfil da empresa, seguros de interesse, tipos de carga, valor médio transportado, quantidade de veículos, rotas, situação da apólice atual, urgência e o que você escrever no campo livre.
• WhatsApp, telefone ou e-mail: o que você decidir nos enviar na conversa.

Dados registrados automaticamente

• Junto com o formulário: a página em que você estava, a página de onde veio e, se você chegou por um link de campanha, os parâmetros desse link.
• Como em qualquer site, o servidor registra dados de acesso: endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador.
• Ao enviar o formulário, guardamos uma cópia do pedido no nosso próprio servidor, junto com o navegador utilizado e uma marca embaralhada do endereço IP: usada só para conter envios automatizados. Essa cópia existe para que nenhum pedido se perca caso a plataforma de atendimento fique indisponível.

Para cotar seguros de transporte não precisamos de dados sensíveis, como informações de saúde, religião ou opinião política. Pedimos que você não os inclua no formulário nem nas conversas.

3. Para que usamos

• Preparar a cotação ou a análise de apólice que você pediu e entrar em contato sobre ela. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido.
• Saber de qual página ou campanha o contato veio, para organizar o atendimento e melhorar o site. Base legal: legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de seguros e guardar os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
• Defender nossos direitos em processos judiciais ou administrativos, quando necessário. Base legal: exercício regular de direitos.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário, com:

• Seguradoras parceiras, porque não existe cotação sem enviar a elas as informações da operação. Cada seguradora trata os dados conforme a própria política.
• Fornecedores que operam o site e o atendimento, sob nossas instruções: hospedagem (Hostinger); gestão de contatos (Vizus, plataforma de relacionamento com clientes); e-mail; e WhatsApp, este último só quando você escolhe falar por ele.
• Ferramentas de medição e publicidade, se você aceitar os cookies dessas categorias: Google (Google Analytics e Google Ads), Meta (Facebook e Instagram) e Vizus. Essas empresas tratam os dados também conforme as próprias políticas.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Alguns desses fornecedores podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Usamos três categorias, e você escolhe as duas últimas no aviso que aparece na primeira visita. Recusar não impede nada: o site, os formulários e o WhatsApp funcionam do mesmo jeito.

Necessários, sempre ativos

Guardam a sua escolha sobre cookies, para não perguntarmos de novo a cada página. A área administrativa do site também usa um cookie de sessão, só para a equipe da Mundo Seguro.

Medição, com o seu consentimento

• Google Analytics (Google): conta visitas e mostra quais páginas são usadas e de onde vêm os acessos.
• Vizus: registra as páginas visitadas e liga o pedido de cotação à origem da visita, para o atendimento saber de qual página ou campanha você veio.

Publicidade, com o seu consentimento

• Google Ads (Google): mede quais anúncios geram contatos e permite mostrar anúncios da Mundo Seguro a quem já visitou o site.
• Meta Pixel (Meta): o mesmo, para anúncios no Facebook e no Instagram.

Essas ferramentas são carregadas pelo Google Tag Manager e só gravam cookies das categorias que você aceitar. A escolha vale por 6 meses; depois perguntamos de novo.

Para mudar a sua escolha, use o link Preferências de cookies, também presente no rodapé de todas as páginas. Ao retirar um consentimento, apagamos os identificadores dessas ferramentas no seu navegador.

As fontes tipográficas do site são carregadas do Google Fonts, que recebe o endereço IP do seu navegador para entregá-las.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender ao seu pedido, manter o relacionamento com clientes e cumprir as obrigações legais e regulatórias do setor de seguros. Os registros de acesso ao site são mantidos por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Como protegemos

Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, restringimos o acesso aos dados às pessoas que precisam deles para atender você e protegemos os formulários contra envios automatizados.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados
• acesso aos seus dados
• correção de dados incompletos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• portabilidade a outro fornecedor
• informação sobre com quem compartilhamos
• revogação do consentimento, quando for o caso
• oposição a um tratamento em desacordo com a lei

Alguns pedidos têm limites: dados que precisamos manter por obrigação legal não podem ser apagados antes do prazo exigido. Você também pode reclamar à ANPD pelo site gov.br/anpd.

9. Fale com o encarregado

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.